1、时代背景
在经过了30余年信息技术的迅猛发展后，信息化已经对世界产生了深刻的影响，重新塑造了我们的社会场景，这也许就是所谓的“信息技术革命”所带来的最能够直接感受的效果。就中国而言，信息化建设的影响力也在潜移默化中进入了普通人的工作与生活，进入了社会、经济、文化和政治的方方面面。社区信息化正是这种大趋势在中国微观社会结构的具体表现，它与快速增长的城市人口一起，构成两个既相互关联又引人注目的重要领域。
社区作为现代城市的细胞所发挥的基础作用越来越重要，对管理手段、管理能力、管理方式的要求也日益增多，信息化应用需求和应用能力之间的矛盾日益突出。与此同时，街道办事处本身的组织机构和工作职能也发生了变化，城市管理和公共服务工作逐步深入，这对地区信息资源协同的要求日益紧迫。社区信息化显然是优化整合社区服务资源、提高城市文明程度和市民生活质量的有效手段。
2、发展要求
社区作为交流的场所或区域，也是人们生活的基本空间，为个人提供了信息化的服务和环境。然而，随着经济社会的发展，以依赖网络信息工作和生活的年轻知识阶层为主要群体的经适房社区和商品房社区，与当地原有行政组织及居委会组织之间的不匹配凸显出来。在已经开展了社区信息化的发达地区，一种社区居民、居委会、物业、政府、企业之间的新型社会关系正在形成。这样的社区已经与各地传统的城市社区不可同时而语。社会发展的车轮已经使得“差序格局”理论向更广阔的范围扩展。推而广之，家庭和社区的信息化更促使社会生产方式、经济结构的变化，改变了社区居民的工作、生活方式，扩展了人际交流、传播媒介的渠道，更促使了社会的结合更加紧密，导致形成新的社会结构和控制、管理模式。家庭和社区信息化无疑是一个很好的平台，为建立“以人为本”的信息化社会奠定良好的基础。
3、基本概念
社区信息化就是利用信息技术建设一个沟通包括社区居民、组织在内的公共信息平台，通过这样一个平台能够化解矛盾与纠纷，并在广泛参与的前提下实现社区自治。在此基础上，联通公共服务、商业服务，实现信息资源共享，为居民提供便利、实用、安全的公共服务和商务服务，不断提高居民生活质量。
4、主要组成
社区信息化由三个主要部分构成，概括说，就是“一个基于，两个面向”。
一个基于，是指基于社区自治的信息化建设。主要建设内容又分为三部分：即增进邻里沟通、互动与互助，以加强居民对社区的认同感和归属感；针对社区公共空间和公共事务的社区对话、舆论规范和社区建设，以加强社区居民对社区事务的参与能力建设；针对公共服务、商业服务的社区参与能力建设，以保障社区居民有渠道获取公共信息，有能力参与公共事务决策、实施社区监督。
两个面向，一是指面向社区居民需要的行政服务和公共服务，包括政府提供的各种电子政务，以及政府或社会机构牵头开展的社区养老服务、社区教育、社区卫生、社区交通、社区安全等公共服务。二是指面向社区居民生活需要的商业服务，包括社区周边商家提供的基本生活服务，针对居民衣食住行的各种信息化商业服务。
在两个面向建设中，社区信息化建设最重要的是要保障居民可以方便、快捷、安全地获取各类社会服务，同时有权力有能力参与公共服务的决策和监督，充分体现社区居民利益主体的应有权力和社区环境建设中重要的利益相关者身份和地位。要想达到此目的，“一个基于”的建设就成为重要、不可或缺的基础建设。
编辑：baomu 2010年7月 北京
5、远景目标
社区信息化的发展将会支撑社区基层组织的社会管理和
服务，创新信息化条件下的社区治理模式，建立安全有效的沟通平台，及时反映社情民意，快速发布社区信息，加强百姓情感交流，提升共同的归属感，增强民主参与能力。
社区信息化的发展将会深化电子政务和城市信息化建设的效果，推动政府公共服务效率的提升，建立健全百姓与政府的沟通渠道，提高服务质量，加强社会监督，缓解基层矛盾，倡导社会公平正义，保障社会和谐发展。
社区信息化的发展将会推动网络进入社区和家庭，促进三网融合和电子商务应用落地，支撑社区中小企业商业服务业的繁荣，带动社区服务和家庭服务业的转型，搭建权威、高效的企业服务诚信平台，更好的为百姓提供实用、便利、安全的商业服务。
(来源：中国社区信息网)